Hoe maak je een afspraak?
Je kunt op 2 manieren een afspraak maken:
Online via Huisarts Dichtbij (24 uur per dag)
- Je kunt altijd online een afspraak maken via Huisarts Dichtbij
- Je plant 1 klacht per afspraak in
- Je kiest voor: bezoek aan de praktijk, e-consult of belafspraak
Bellen naar de praktijk
- Bel op werkdagen tussen 08.00 en 11.00 uur
- Ook voor afspraken die pas over een paar dagen zijn
Hoe werkt het terugbelsysteem?
Wij werken met een terugbelsysteem:
- Je belt de praktijk
- Je krijgt een keuzemenu
- Luister goed en maak een keuze
- Wij bellen je terug op het genoemde tijdstip
Zo hoef je niet lang te wachten en kunnen wij je goed helpen.
Wie bepaalt hoe snel je geholpen wordt?
De assistentes zijn opgeleid om te beoordelen hoe urgent je hulpvraag is. Zij bepalen:
- Wanneer je gezien moet worden
- Door wie je geholpen wordt: huisarts, physician assistant, praktijkverpleegkundige, spreekuurondersteuner of assistente
Alle medewerkers gaan vertrouwelijk om met jouw informatie.
Wil je nog dezelfde dag een afspraak?
Bel dan voor 9.00 uur ’s ochtends. De assistente bepaalt of je dezelfde dag terecht kunt. Dit hangt af van hoe urgent je hulpvraag is.
Wil je de huisarts persoonlijk spreken?
Gebruik dan het telefonisch terugbel spreekuur:
- Meld je aan voor 10.30 uur
- Bel ’s ochtends met de assistente
- Je wordt binnen enkele werkdagen teruggebeld
Heb je meer tijd nodig?
Heb je 2 klachten of denk je meer tijd nodig te hebben? Geef dit aan bij het maken van de afspraak. Wij houden er rekening mee in onze agenda.
Bij meer vragen heb je een tweede afspraak nodig.
Kosten bij niet nakomen afspraak
Kom je niet opdagen, ben je te laat (meer dan 10 minuten) of bel je niet op tijd af (minder dan 24 uur van tevoren)? Dan sturen wij een rekening. Je zorgverzekeraar vergoedt deze kosten niet.
Tarieven:
- Meer dan 10 minuten te laat: €25
- Niet verschijnen enkele afspraak: €25
- Niet verschijnen dubbele afspraak of bij praktijkverpleegkundige: €50
Kom op tijd! Te laat komen zorgt ervoor dat spreekuren uitlopen.
Huisbezoek
Kun je niet naar de praktijk komen? Dan kan de huisarts je thuis bezoeken. De assistente beoordeelt samen met de huisarts of een huisbezoek nodig is.
Een huisbezoek is niet bedoeld als je geen tijd of vervoer hebt.
Praktijk gesloten?
Is de praktijk gesloten door nachtdienst, vakantie, nascholing of ziekte? Dan word je automatisch doorgeschakeld naar een collega huisarts.
Voor spoedgevallen in de avond en weekenden bel je de Spoedpost: 088-5551188