Niet tevreden? Praat eerst met ons

Wij willen u zo goed mogelijk helpen. Bent u niet tevreden? Of kan iets beter? Laat het ons weten.

U kunt ons bellen of het klachtenformulier invullen.

Meldt u het bij ons? Dan zoeken wij samen naar een oplossing voor uw probleem.

Lukt het niet samen? Ga naar de klachtenfunctionaris van skge

De klachtenfunctionaris helpt u verder. Deze persoon is onafhankelijk. Hij of zij kan:

• Bemiddelen tussen u en uw huisarts
• Samen met u naar een oplossing zoeken

De klachtenfunctionaris kiest geen kant. Hij of zij geeft geen oordeel.

Hoe dient u een klacht in?

Vul het klachtenformulier in op de website van skge.

Stuurt u liever een brief? Schrijf dan duidelijk op:

• Wanneer gebeurde het?
• Waar gebeurde het?
• Over wie gaat uw klacht?
• Waarom bent u niet tevreden?
• Uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer

Stuur uw brief naar:
Skge, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven

Nog steeds geen oplossing? Ga naar de geschilleninstantie

Helpt de klachtenfunctionaris niet genoeg? Dan kunt u naar de geschilleninstantie huisartsenzorg.

Deze commissie bestaat uit:

• Een voorzitter (een rechter)
• Leden namens patiënten
• Leden namens huisartsen
• Een secretaris (jurist)

De commissie is onafhankelijk. Hun uitspraak moet iedereen accepteren.

Meer informatie

Kijk op www.skge.nl of lees de folder in de wachtkamer.

Heeft u vragen? Bel skge: 088 0229100.